Потребителят може да упражни правото си на отказ в 14-дневен срок, когато е приложимо, по Закона за защита на потребителите и Общите условия за ползване на www.ziv-eshop.bg, считано от датата на приемане на стоката от Ползвателя или от трето лице, посочено от Ползвателя. Направената поръчка може да бъде отказана на тел. номер 0888 894 004 или чрез подаване на формуляр за отказ на имейл адрес orders@ziv-eshop.bg.
Клиентът е длъжен да съхранява касовия бон, за да му бъде възстановена сумата от неговата поръчка.
Разходите за връщане са отговорност на Клиента. Приемат се само продукти, върнати цели и непокътнати, в оригинална опаковка.
Сумата по отказаната поръчка се възстановява на Клиента в рамките на 14 работни дни по банков път, след датата на връщане на пратката и изпращане на имейл с потвърждаване на Клиента за успешно върната такава.
Право на отказ е изключено за доставка на стоки, които са запечатани хранителни стоки (шоколади, шоколадови изделия, захарни изделия и техните производни продукти), които не са подходящи за връщане поради съображения за здраве и хигиената, стоки, които могат бързо да се развалят и поради естеството си биха влошили качеството си.
Фирмата не носи отговорност за щети, възникнали при транзит и щети, причинени от неправилно съхранение на стоките след получаване от Клиента.
